Recordad que para pedir soporte alguno, debéis facilitar los datos de soporte oportunos por favor, mirad aquí y leer las Normas generales del foro, esto nos servirá de ayuda para dar el mejor soporte..

Gracias.

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¿Porqué hay que leer?

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invi
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¿Porqué hay que leer?

#1

Mensaje por invi »

Hola a todos,

Comienzo este tema para comentar un par de cosas respecto a la comunidad y a los usuarios que nos visitais.

Comprendo que muchos no sabéis manejaros con las comunidades de foros, pero yo hay algo que me pregunto...

Si sabeis usar las redes sociales las cuales son más complicadas en terminos técnicos en muchos casos... ¿porque en un foro no hacéis lo mismo? Yo creo que para hacer las cosas bien desde el primer momento es tener una 'base' y sin esa base no podemos tener unos 'cimientos', no se si me explico...

Esta comunidad lleva muchos años en pie, y no hacemos más que repetir que se lean las normas de la comunidad, no es por 'molestar' a nadie, si no por el BIEN de TODOS, no creo que hagamos esto para que perdais vuestro tiempo, si no para poder seguir AYUDANDO. Esto lo único que pedimos a cambio de la ayuda, no cuesta nada hacerlo.... ¿Tanto cuesta emplear 5 minutos en leer las normativas de las comunidades de foros? como por ejemplo las de soporte... Somos humanos, no máquinas y no somos adivinos tampoco y que quiero decir con esto, que muchas veces abris temas sin los datos necesarios y tenemos que decir que faltan datos...

Yo soy de los que piensa que para hacer las cosas bien ó al menos intentar hacerlas bien, es poner empeño y querer hacerlas.

Yo no digo que tengáis que ser 'perfectos' desde el principio, porque nadie lo es, NI YO lo soy, y lo digo claramente, pero no se, pienso que 5 minutos no es mucho tiempo para algo que estáis recibiendo digamos que 'gratis'. Y mirandolo por el otro lado nosotros estamos empleando nuestro tiempo libre en facilitaros las cosas, que a día de hoy, no debería ser tan 'fácil' tal y como están las cosas, y que quede claro nosotros queremos AYUDAROS y no vamos dejar de hacerlo siempre que pongáis un poco de vuestra parte, que ya es lo que comenté al principio.

Me gustaría saber vuestras opiniones, y que espero que entendáis las posturas de cada uno, asi que sobre todo antes de responder, RESPETO, como aquel dicho, respeta y serás respetado.

Un saludo, y porfavor, ser responsables.

P.D: Recordar que si hacéis caso de las normativas desde el primer momento que accedeis a la comunidad, será más rápido y efectiva la respuesta.


Existen dos tipos de individuos, los que saben y los que no.


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Alorse
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Re: ¿Porqué hay que leer?

#2

Mensaje por Alorse »

invi, que buenos que todos leyeran esto, seria fenomenal, pero pasa que muchos usuarios solo quieren soporte, se registran, hacen caso omiso a todos los avisos de normas y dejan su mensaje en cualquier lugar y luego solo vuelven para ver si hay respuestas, definitivamente no hay manera de obligar a los usuarios a que gasten esos minutos de tu tiempo :(


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ThE KuKa
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Re: ¿Porqué hay que leer?

#3

Mensaje por ThE KuKa »

Bueno, yo he perdido 5 minutos leyendo este mensaje invi, y que razón tienes...

Esperemos que no solo el "Staff" sea quien lo lea y preste la atención que merece tu post, solo espero eso.

Saludos.

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hclass
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Re: ¿Porqué hay que leer?

#4

Mensaje por hclass »

Bueno, cuando entras en casa ajena, tienes que adaptarte, sino te gusta, nadie te obligo a entrar, tampoco para salir.
Obviamente si estas en una comunidad cuyo contenido específico lo es para dar soporte, se cae por su fuerza dar unos mínimos de datos (dentro del contexto de las normas de un foro) para así facilitar la ayuda, que a la fin, redundará en beneficio tanto del la persona que consulta como de la que intenta dar la ayuda agilizando si cabe la cuestión.

Pero aparte del tema de que poco/as participantes se lee las normas me llama mucho a la atención es el hecho de que cuando se le contesta ya con la solución, ni siquiera se responde un simple gracias; o bien: ya lo solucioné, y no te pone cómo, por si fuera de interés a otra persona; o se hace una primera pregunta, se le contesta pidiendo algún dato más y, ahí muere el hilo sin mas contestación.

En fin, tanto el primer párrafo como el segundo son cosas que los que visitamos foros de soporte, lo estamos viendo, y seguiremos observando :(

Un saludo.

edito y amplio: esto es ya viejo pero por dar una nota de humor o, humor negro; sonrisa siempre presente hay que tenerla :lol:

Manual para cabrear a los moderadores de un foro

1. Las reglas en los foros no se las lee ni Dios. Están como los acuerdos de licencia de Windows: para darle a "siguiente", "siguiente", "aceptar", "finalizar".
Los administradores/moderadores las creamos por egolatría pura, puesto que ni nosotros mismos les hacemos caso. Así que nada de leerselas antes de darse de alta o de hacer uso del foro.

2. Me encanta el misterio, así que no pongas títulos descriptivos en los asuntos. Me chifla entrar en posts tipo "problema", "ayuda novato", "ayuda urgente!!!!!". ¡Nunca se sabe lo que se puede encontrar uno dentro, y mi vida es taaaaan monótona!

3. No uses el buscador, ni los artículos, ni si antes alguien ha preguntado lo mismo. Eres lo más importante (para eso se ha creado un foro, ¿no?), así que ¿qué más da que a otro tontolhaba le hayan contestado exactamente lo que tú preguntabas? ¿Lo has preguntado tú? ¡No! Pues entonces la respuesta no es para ti.

4. ¿x k bas a hescrivir vien si tdos ts amgos t ntiendn kuando ls mands msgs al mbil? ¡Ke postear es karo i mola muxo heskrivir kn k! Igualmentelossignosdepuntuacionsontotalmenteprescindibles nadiehoyendiausalascomasnilospuntosalahoradehablar ellenguajeescritoesunreflejodeloralno.

5. Deja bien clarito que eres novato/a. Es IMPRESCINDIBLE que lo sepamos. Olvídate de la descripción del problema (ver punto 1), esto es más importante. Que si no, todos vamos a ponértelo tan súmamente j...o que decidir tu próximo destino de esquí o la compra de tu equipo se convertirá en un infierno superior a actualizar el firmware de una tostadora. Eso sí, cuando los demás pregunten cosas que sepas, tienes que parecer el-puto-amo. Nada de instrucciones o consejos sencillos, tu lenguaje tiene que ser más elevado que tu ego. Pero no olvides el uso SMS (ver apartado 4).

6. Jamás pongas el post en el sitio adecuado. "General" sirve para todo. ¿No es en esta web donde estás posteando? ¡Pues ya está! Que lo expliquen mejor en esas normas que... oh wait! ¿las que no has leído?

7. Escribe tus dudas tantas veces como seas capaz y en el máximo número de apartados del foro que puedas. ¡Los moderadores se lo pasan pipa eliminando post repetidos! Si te borran un post, aunque lo hayas repetido 50 veces en diferentes apartados (y ninguno en el foro adecuado porque no tiene nada que ver con la tematica y ademas simplemente es por fastidiar un poco), escribe otro llamando nazi al moderador y explica la falta de libertad de expresion (aunque no tengas ni zorra de lo que significa eso) que existe en el foro.

8. Jámas sigas los links que se te dan

9. Escribe todo en mayúsculas, significan grito y se pierde legibilidad, es sensacional para brindar un ambiente ameno.

10. Usa modismos locales pero no seai pasao pelicula, si la wea es que el wn no cache.

11. ¿google? eso es para nenazas


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invi
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Re: ¿Porqué hay que leer?

#5

Mensaje por invi »

Humor negro en toda regla, si señor :D
Gracias a los 3 por perder 5 de vuestros maravillosos minutos en leer esto, sabía que podría quedar en el olvido el tema, pero al menos se ha intentado :?
Existen dos tipos de individuos, los que saben y los que no.


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michan
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Re: ¿Porqué hay que leer?

#6

Mensaje por michan »

Joder, qué bueno el manual!! xD
Te doy la razón invi, lo que pasa es que somos unos perezosos, queremos darnos prisa... y cuando vemos la respuesta que se nos da, nos falla algo. A mí precisamente me gusta dar todos los datos posibles (además de los obligatorios) para luego encontrarme directamente con la solución. A veces prefiero "gastar" el tiempo ahora que hacerlo más tarde... porque luego pasa lo que pasa, que acabas gastando más. Pasa como con ese dicho de "lo barato sale caro" ;)
Aunque bueno, yo he pasado por eso, y muchos de nosotros también... :shock:
Saludos!
Sin foro hasta nuevo aviso :)


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invi
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Re: ¿Porqué hay que leer?

#7

Mensaje por invi »

michan escribió:Joder, qué bueno el manual!! xD
Te doy la razón invi, lo que pasa es que somos unos perezosos, queremos darnos prisa... y cuando vemos la respuesta que se nos da, nos falla algo. A mí precisamente me gusta dar todos los datos posibles (además de los obligatorios) para luego encontrarme directamente con la solución. A veces prefiero "gastar" el tiempo ahora que hacerlo más tarde... porque luego pasa lo que pasa, que acabas gastando más. Pasa como con ese dicho de "lo barato sale caro" ;)
Aunque bueno, yo he pasado por eso, y muchos de nosotros también... :shock:
Saludos!
Lo cierto es que estamos dando las facilidades para que no haya confusiones y no haya complicaciones a la hora de pedir ayuda.

Es evidente que si el equipo tarda en responder es porque está claro que el usuario falla en algo, y siempre lo he dicho, cuantos más datos se aportan, más posibilidades de éxito de solucionar un problema.

Yo creo que ya que se pierde un tiempo en solicitar ayuda, ¿que cuesta poner todo lo necesario ahora y no esperar a que te los pidan? Pienso que se pierde más tiempo en esperar respuesta y en esperar a que te pidan los datos necesarios, a aportarlos desde el primer momento y esperar por una solución. Como comenté también antes, somos humanos, no máquinas y podemos saber o no solucionarlos independientemente de que se aporten datos o no, hacemos lo posible por mejorar vuestros sitios sabiendo que no van a agradecer nuestro trabajo, ni tampoco muchos darán su apoyo a un sitio como este.

Si todos nos documentasemos un poco antes de actuar, probablemente la situación que nos encontramos a diario nosotros sería muy distinta, si vosotros nos 'ayudais' a mantener un cierto orden, nosotros respondemos con creces.
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invi
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Re: ¿Porqué hay que leer?

#8

Mensaje por invi »

Lo que yo decía, en el olvido ha quedado :D
No he visto más opiniones en estos meses que los que ya opinamos :lol:
Existen dos tipos de individuos, los que saben y los que no.


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daytona1200
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Re: ¿Porqué hay que leer?

#9

Mensaje por daytona1200 »

Jajaja hace tiempo que no me reia tanto, muy bueno y acertado.

Sent from SG Note II using Tapatalk2
URL: http://www.mv-agusta.es/foro
Versión phpBB: 3.0.10
MODs Instalados: Prime notify,prime links
Plantilla(s) usada(s): Prosilver
Servidor: de pago
Actualización desde otra versión: 3.0.9
Conversión desde otro sistema de foros: No


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Gabriel Grey
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Registrado: 24 Oct 2009, 12:51
Edad: 43

Re: ¿Porqué hay que leer?

#10

Mensaje por Gabriel Grey »

Estoy de acuerdo con invi en que la vagancia y la abulia de la gente es muy grande, inmensa. Yo en mi foro tengo a gente desde hace años que aún no sabe colgar un vídeo de youtube en un mensaje. Ya he desistido de intentar explicárselo. Incluso entre mis moderadores me encuentro a veces con cosas que desaniman muchísimo.

NO estoy de acuerdo con invi en que esa NORMACRACIA sea necesariamente por el bien de todos. Sin querer justificar la abulia y vagancia de los usuarios creo que un exceso de NORMACRACIA es lo que convierte a este técnicamente GRAN FORO en un foro antipático, algo asocial y un pelín esnob. Hablo del foro ¿eh? no del equipo de administradores y moderadores al que no conzoco personalmente y que, en mi opinión privada y particular, hacen un trabajo más que excelente.

Este foro es antipático o, cuando menos, poco empático. Muy poco empático. Como casi todos en los que hay un exceso de NORMACRACIA, por otro lado.

Podría escribir durante horas sobra las desventajas de utilizar normativas rígidas con seres humanos, podría contaros como un exceso de normacracia acaba siempre derivando en cámaras de gas, gulags o campos de concentración. Esa creencia increbrantable en la regla, en la norma, en la ley, en el Estado, esa necesidad imperiosa de poder camuflar nuestras actitudes bajos normas y reglamentos que nos eximen de cualquier responsabilidad es el origen del abuso.
Esa idolatría a la norma que es por el bien común (comunista), que es lo mejor para todos (fascista), que es lo mejor para la sociedad (socialista), es un radicalismo, es otro radicalismo que por desgracia está muy extendido en el mundo actual políticocorrectista y prófugo de empatía. A más actúa alguien por el bien común, más indiscutible se cree y se hace, más intocable, más dogmático se vuelve.

El ladrón no cree que actúe en nuestro bien. Simplemente nos roba a punta de navaja, pero no nos exige que encima le amemos. No espera que encima creamos que haber perdido la cartera es por nuestro bien.

El estado normativo también nos roba, pero nos dice que es por nuestro bien, nos prohíbe rebelarnos o criticarlo, y encima quiere que estemos agradecidos.

No escribiré durante horas. Me limitaré a poner un pequeño ejemplo de la prensa que muestre lo que quiero exponer en este mensaje. Un trabajador de Air Berlín también creyó que las normas eran lo mejor para todos y al final mató a Nano.

Juicio contra Air Berlín por la muerte de un perro durante un vuelo

Os copio aquí el renglón que muestra cuál es el problema de amar a las normas más que a los seres vivos, al entorno que nos rodea o a nuestro propio criterio.

"...cuando el operario que recogió al animal se negó a poner un cuenco de agua en el interior del trasportín pese a las altas temperaturas, puesto que, según el funcionario, la normativa lo prohibía."
URL: http://www.ministeriodeequilibrio.com/
Versión phpBB: phpBB 3.0.11
Estilo por defecto: prosilver modificado.
MODs Instalados: Portal (1.06), AutoGroups, CharacterCountDown 0.0.3., Smilie Creator, Advanced BBCode Box, Avatar on Memberlist, YOU mod, UniversalNoavatar, Topic in WhoIsOnline?, Last Post Titles 1.0.2., Tabbed index, Activity Stats Mod., Thanks for the post 1.3.0., Related topics, Artodia Style, User blog mod, IGN Colored Names, Expand Categories, Quick Title Edition.
Servidor: byethost.com de pago.
Actualización desde otra versión: Empecé instalando el 3.04, actualicé al 3.06 a 3.07-PL1 y a 3.08... hasta la 3.0.11
Conversión desde otro sistema de foros: No.


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invi
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Re: ¿Porqué hay que leer?

#11

Mensaje por invi »

Entiendo la postura de cada uno, pero mezclar en un sitio como este la politica ó similar es caer bajo.

Cuando yo abri este tema no iba con intencion de menospreciar a nadie ni sentirme más que nadie, simplemente he dicho las cosas como en su momento crei conveniente, no creo que haga daño alguno que yo haya dicho que 'es lo mejor para todos', en el sentido de que, si se hacen las cosas bien desde el primer, segundo o tercer momento es cuando una comunidad va responder con creces a cualquier circunstancia que haya.

No se, bajo mi punto de vista creo que es la mejor manera de que los usuarios entiendan la postura del equipo, no queremos imponer el fascismo como tu mencionas, si no que, solo tratamos de que esto siga en pie, si todos aportan su grano de arena aunque sea una minima parte este sitio seguira creciendo y mejorando cada día que pasa.

Las normas en una comunidad son las que son, pueden ser aceptadas o no, pero si muchos de vosotros no estais de acuerdo sois libres de visitar otros sitios, y sinceramente.. yo no veo mal que haya unas normativas de uso en las comunidades de foros, webs o lo que sea, y si tanto muchos de vosotros no estais de acuerdo con ellas, es porque no habeis leido las politicas de uso de muchos sitios de internet, tanto personales como profesionales sobre todo de HOSTING que lo ponen bien claro al usar sus servicios, Y TODOS coinciden que tiene que haber un orden, que es lo que precisamente se hace aqui, porque es cuando MEJOR va funcionar el sitio.

un saludo, y insisto, este tema no iba con animo de ofender ni de exigir nada a nadie, simplemente es tener un poco de sentido de común.
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