phpBB España Oficial

Sakuranbo, de nada!!

Saludos!!

Nene94, me podrias aclarar unas dudas? No respondas si no lo crees conveniente, solo es para que los usuarios que quieran tu servicio esten mejor informados.

Como das soporte a un cliente tuyo si por lo poco que se tu debes pedirlo a otro servidor? Que al ser gratuito tambien...
El Spam se mide por poner un precio? Yo pensaba que era por poner eso... spam

Saludos!

Manolo, la verdad no entiendo esta línea

[quote]Como das Soporte a un cliente tuyo si por lo poco que se tu debes pedirlo a otro servidor? Que al ser gratuito tambien... [/quoteicy]

Pregunto como solucionas un problema del host con tus clientes, si creo que debes pedir la solucion a un tercero, se que me explico muy mal pero no es tan dificil aclarar esa duda.

Saludos!

Manolo, los resellers tenemos un panel de control, desde ahí podemos arreglar los FIX, te lo pueden decir angelismo y dllrsoft que también son resellers. Desde ese panel podemos controlar todo el site, entrar a todas las cuentas de los usuarios, crear y borrar bases de datos, suspender al igual que "unsuspended", arreglar los fxed de .htaccess, manejar los PHP Flags Managers, etc. En realidad no entiendo porque dices que tenemos que pedirle soporte a un tercero...
Que al ser gratuito tambien...Saludos! Que yo sepa los dominios no son gratis...

[quote]El Spam se mide por poner un precio? Yo pensaba que era por poner eso... spam[/quoteicy]

Le contesté a un usuario sus dudas, al igual que te estoy contestando a tí.

Saludos!

Gracias me lo aclaraste, suerte con tu empresa!

Manolo, de nada, y muchas gracias!!

Saludos!!

Manolo, los resellers tenemos un panel de control, desde ahí podemos arreglar los FIX, te lo pueden decir angelismo y dllrsoft que también son resellers. Desde ese panel podemos controlar todo el site, entrar a todas las cuentas de los usuarios, crear y borrar bases de datos, suspender al igual que "unsuspended", arreglar los fxed de .htaccess, manejar los PHP Flags Managers, etc. En realidad no entiendo porque dices que tenemos que pedirle soporte a un tercero...
Que al ser gratuito tambien...Saludos! Que yo sepa los dominios no son gratis...

[quote]El Spam se mide por poner un precio? Yo pensaba que era por poner eso... spam Le contesté a un usuario sus dudas, al igual que te estoy contestando a tí.

Saludos![/quoteicy]

Manolo lo dice, porque normalmente un reseller no conoce totalmente como funciona cierta empresa, y los problemas que son debidos a caidas, problemas relacionados con hardware ó software de un cierto panel, pues es necesario preguntar a 'ese tercero'. Como es el caso de cuando te pillas un servidor privado, que si tienes problemas y no sabes solucionarlos, necesitas acudir al equipo de soporte de la empresa que te lo proporciona.

Y no lo digo porque seais novatos los resellers o no, si no que un reseller, no es ser el autentico dueño de una empresa, lo que estás haciendo es revender con sus máquinas.

Por ejemplo, es como si una persona tiene una averia en una tuberia general y tiene que acudir a un fontanero para que le explique como arreglarlo, o sea el propio fontanero que lo haga.

Manolo, los resellers tenemos un panel de control, desde ahí podemos arreglar los FIX, te lo pueden decir angelismo y dllrsoft que también son resellers. Desde ese panel podemos controlar todo el site, entrar a todas las cuentas de los usuarios, crear y borrar bases de datos, suspender al igual que "unsuspended", arreglar los fxed de .htaccess, manejar los PHP Flags Managers, etc. En realidad no entiendo porque dices que tenemos que pedirle soporte a un tercero...
Que al ser gratuito tambien...Saludos! Que yo sepa los dominios no son gratis...

[quote]El Spam se mide por poner un precio? Yo pensaba que era por poner eso... spam Le contesté a un usuario sus dudas, al igual que te estoy contestando a tí.

Saludos! Manolo lo dice, porque normalmente un reseller no conoce totalmente como funciona cierta empresa, y los problemas que son debidos a caidas, problemas relacionados con hardware ó software de un cierto panel, pues es necesario preguntar a 'ese tercero'. Como es el caso de cuando te pillas un servidor privado, que si tienes problemas y no sabes solucionarlos, necesitas acudir al equipo de soporte de la empresa que te lo proporciona.

Y no lo digo porque seais novatos los resellers o no, si no que un reseller, no es ser el autentico dueño de una empresa, lo que estás haciendo es revender con sus máquinas.

Por ejemplo, es como si una persona tiene una averia en una tuberia general y tiene que acudir a un fontanero para que le explique como arreglarlo, o sea el propio fontanero que lo haga.[/quoteicy]

Ah, bueno, ok... pero es que todavía eso no ha ocurrido. Pero en ese caso, tenemos el debder de contactarlos por tickets.

Saludos!!

No digo que te vaya a ocurrir, pero nunca se sabe
Más vale prevenir que curar nene94

No digo que te vaya a ocurrir, pero nunca se sabe
Más vale prevenir que curar nene94 tienes razón

El caso es que creo que ahora los usuarios estan mejor informados al respecto, en definitiva es lo que buscaba, gracia Invi por puntualizarlo, ya sabes que lo mio no es escribir y si

Saludos!

Lo de dar soporte desde un reseller se está un poco chungo... por ejemplo, si es un problema interno del servidor y un cliente te reclama, tu también tienes que reclamar a los dueños del servidor. A tu cliente no le podrás decir con claridad el error que hay ni cuando estará solucionado. Y todo esto desde el punto de vista de un cliente no está muy bien visto

Yo el que tengo de momento lo manejo todo por SSH. La única interfaz gráfica que uso es Cpanel/WHM para los clientes.

El caso es que creo que ahora los usuarios estan mejor informados al respectoSaludos! Con "mejor informado" a que te refieres??.. aque oamm.info no sirve??
Lo de dar soporte desde un reseller se está un poco chungo... por ejemplo, si es un problema interno del servidor y un cliente te reclama, tu también tienes que reclamar a los dueños del servidor. A tu cliente no le podrás decir con claridad el error que hay ni cuando estará solucionado. Y todo esto desde el punto de vista de un cliente no está muy bien visto

Yo el que tengo de momento lo manejo todo por SSH. La única interfaz gráfica que uso es Cpanel/WHM para los clientes. No todo el mundo puede tener un puto server en su casa, hago lo que puedo. Si les gusta que bien y si no tambien

Nene94 Gracias.