Yo soy un recién llegado y poco puedo decir.

Vaya por delante que estoy completamente de acuerdo con lo expuesto por todos los que me han precedido.

Pero me gustaría aprovechar para daros mi impresión sobre este tema.

El equipo son unos aficionados, entendiendo por ello que no son profesionales, entendiendo por ello que es gente que no te cobra por ayudarte (chicos, tal vez si cobrarais, la gente le daría más importancia al asunto y no se mosquearían, y hasta mostrarían más agradecimiento..., pero no quiero dar ideas, jaja), lo que lleva implícito falta de tiempo para hacer cosas que "embellecen" la consulta que brindaría uno de esos "estiraos".

El caso es que creo entender lo que puede estar ocurriendo. Existe un "queme" lógico y entendible en el equipo. Cuando alguien que quiere ayudarte sólo obtiene algo así como: "¡ayuda ya!, me duele aquí". Sí, majo, pero dime qué tipo de ayuda quieres, y dime también dónde te duele, cómo te duele, cuánto te duele, cuándo te duele... Supongo que se me va entendiendo.

Pero creo que es también entendible esa actitud del que llega aquí con un problema urgente (siempre "su" problema será "urgente"). Posiblemente es alguien que está acostumbrado a pinchar ahí y que todo funcione. Alguien como aquél del chiste que preguntaba dónde se enchufaba el mango del pico para cavar el agujero.

Si esa persona, sin llegar a entender por qué, se le cierra una pregunta, pues casi seguro que se "mosquee". Aunque lo haga sin razón.

Soluciones (si se me permite): cread un texto patrón (para copiar y pegar) con, quizá, algo así: "hola, majo; nos gustaría ayudarte pero no podremos hacerlo hasta que nos des la información que se te pide AQUÍ". Y en el AQUÍ el enlace a las normas, que por cierto yo las llamaría eufemísticamente "requisitos para ayudarte" o algo así (¿se me entiende?).

Bueno, que me estoy enrollando. Solamente deciros que entiendo también que phpbb-es.com ha ido creciendo, y que entiendo que por falta de tiempo las cosas se han ido añadiendo aquí y allí, y que los que llevan tiempo simplemente incorporan las novedades al ritmo que se establecen. Pero, como usuario nuevo he de decir que cuando llegué, la verdad, quedé abrumado por la cantidad de cosas que había y "sin un orden lógico" (al menos para mí en ese momento), dicho sea con el mayor de los cariños.

Sólo me queda manifestar públicamente mi más sincero agradecimiento por estar ahí, y por hacerme saber que estáis ahí. Un saludo.

Solo comentare eso del texto al cerrar los temas.
Si te fijas.

Cuando cerramos un tema, yo por lo menos, y muchos moderadores ponen algo asi.

Porfavor, leete las Normas y el AVISO IMPORTANTE de arriba.
Necesitamos datos tal y como se pide en las normas de Soporte.

Ahora fijate...
Si pinchas en Normas y Soporte que sale ??
Lo siento, quien no lo entiende es porque no quiere.
Y el AVISO IMPORTANTE no sera que no se ve...
Lo que algunos son como los burros, que les ponen eso en la cabeza para que solo miren adelante y no se distraigan.

Un saludo.

No si da igual como se ponga... hay un inmenso cartel arriba con sus links, estan los links en nuestras firmas, en las normas específicas de cada foro, etc... en esa parte discrepo.
Y sobre el desorden, no lo se... hay que saber buscar nada mas, y pasar por las FAQ de phpbb y el foro de guias y manuales que por algo está.
Si esperas que todo se te de en bandeja, olvidate de tener un foro estable o actualizado... al menos eso aprendí acá, y ya me vez moderando acá... es un tema cultural casi... ser responzable y buscar las cosas, que acá estan, seguro que todas tus dudas están acá, y si no, las consultas como corresponde y se responde

Eso amigo... ah y sobre lo de cobrar, no... no va con el espíritu de los foros phpBB... por ahi lo leí de The Kuka y me ha pasado a mi tambien, que hay gente que te llega a ofrecer dinero a cambio de que le soluciones sus problemas... na, no va conmigo eso, y creo que para el equipo tampoco, esto se hace por querer ayudar, con rápidez y eficazmente siempre y cuando, se hagan las consultas como se debe y nada más

Nos vemos

Bueno pues no habia tenido tiempo de ller este post pero ya lo lei y en verdad tienes toda la razon, despues de lerlo puse como firma todos mis datos para ke no vayan a creer ke yo pienso ke ustedes son "chulos"

Espero ke se desarrole bien la web y ke caigan mas usuarios a ayudar y ser ayudados en este magnifico foro.

sin mas ke decir

s@lu2

YO OPINO LO MISMO ES UNA MASA AGUANTE

Si, pero tu usas la misma IP que estos usuarios en estos tema:
http://www.phpbb-es.com/foro/problema-phpbb-vt5009.html
http://www.phpbb-es.com/foro/supernovat ... html#27447
http://www.phpbb-es.com/foro/disculpas- ... t5022.html

SanLeviaThan
SanLeviaThan2
SantoMacabro

Sois el mismo usuario, algo tambien prohibido, una cuenta por usuario, primero te cagas y ahora vas de bueno... no no somos chulos, pero tontos tampoco, o creias que nadie mira IPs en este foro.

Los tres usuarios Baneados.

S@lu2

Estoy un dia sin entrar y lo que me pierdo los follones.
Vaya putada xDD.

Apoyo 100% al Staff de esta Web. Yo llegué acá sin saber NADA de NADA de PHPBB. El primer Tema que cree no puse mis Datos (porque no sabía). Pero después de que me tomé 5 minutos en leer las Normas, entendí por qué es que los piden. Creo que todos debemos entender que ellos nos ayudan GRATIS. No están obligados a hacerlo, y sin embargo lo hacen. Creo que un poco de respeto hacia ellos en necesario.

sulpra2002, pongo un ejemplo con tu firma, ¿que tiempo cuesta poner esa firma en el Perfil?

A mi y JANU que es el creador de la "firma" de estos foros, nos costo bastante mas, en nuestras firmas, en las Normas de cada Foro especifico, en Normas generales de la web, anuncios en el header...

Es solo un ejemplo, ademas de una manera de dar a conocer tu propia web ya que aparece en cada mensaje publicado y nadie podria tacharlo de Spam.

Solamente es una reflexion...

Me sumo totalmente a lo dicho por The KuKa.

Tengo que decir que yo no tenía ni idea de foros, tenía uno en un hosting gratuito y en el mes de noviembre del 2005 me lo destrozaron. Empezé desde cero sin tener ni idea, pero lo que si se es investigar y aprender. Creo que pocos habrán sido los sitios que me habré dejado de consultar y sin dudarlo opté por este lugar. Hoy puedo decir que tengo un foro del que me siento orgullosa y que le debo muchísimo a phpBB-Es y a su equipo.
Me han demostrado sobradamente las ganas de ayudar, sus conocimientos, su paciencia y siempre han encontrado una solución a mis problemas. Yo sólo puedo estar agradecida y lo estaré siempre.

A los que hayan hecho esos comentarios, les digo que se pongan ellos al frente de un foro de soporte como este, con 4853 usuarios registrados y que recibe tal cantidad de visitas diarias, y a ver qué tal les funciona.
Me gustará ver como se comportan cuando despues de haber repetido cientos de veces una cosa la gente insiste en seguir haciendo lo mismo, me imagino que no será una sonrisa lo que les dibujará la cara.

La única forma de que un sitio como este funcione tan bien como lo hace es con organización y cumpliendo la serie de normas que se han creado para que ese funcionamiento sea el óptimo. Las normas no se crean para fastidiar a la gente, sino para ayudar a todo el mundo a disfrutar de un espacio que funcione. Y este funciona señores, y muy bien que funciona!

Cuando un equipo dedica las horas de su tiempo para ayudar a los demás en algo que a los demás les interesa mucho, lo mínimo que se puede hacer es repetar sus normas. Si te llaman la atención por incumplirlas no es una chulería, es su obligación y su derecho, que para esto han creado el sitio.

Y estoy totalmente de acuerdo con lo de que la mejor forma de aprender es leer.
Lo más fácil y cómodo es preguntar directamente y que otro se tome la molestia de leer y buscar por ti. No hombre!, primero busca tu, lee tu, y si no lo encuentras entonces pregunta. Pero es que esta es la norma básica en cualquier foro de soporte y es lógico que así sea. Muchas veces he necesitado saber algo y no he tenido necesidad de abrir el post de consulta porque lo he encontrado buscando.

En fin amigos, no me extiendo más, que para mi de chulos nada, sino todo lo contrario, un gran equipo y muy buenas personas.

Un beso.

Selena

Saludos a todos, este es mi segundo post en estos foros.

Me llama terriblemente la atención que alguien se haya preocupado por sacar un tema tan concreto, y supongo que el tema se ha escrito por un sentimiento percibido... y que no haya ni un solo post que demuestre que existe ese sentimiento percibido.
Todos de acuerdo y nadie en contra.

¿Hay miedo por escribir?

Mi opinión:
LLevo ya muchos años en esto de internet, incluso antes de que existiera internet y yo era un punto de Fidonet.
Sé lo complicado que es manejar una comunidad de gente donde existe un porcentaje demasiado elevado de personas que buscan soluciones "ultra-rápidas" a problemas muchas veces inexistentes sin perder tiempo en buscar.
Yo busco... siempre. Esto me ayuda a aprender. Y me molesta ver que la gente no busca y solo quiere respuesta a "su" problema, luego desaparece y no da ni las gracias. Más me molesta ver como se estropean unos foros viendo como se llenan de "basura" (lease, preguntas sin respuesta o preguntas repetidas).
Cuando accedo a una comunidad/foro siempre mido una apartado muy importante... la sociabilidad (hay muchas maneras de decir que no, sin molestar u ofender a los usuarios).
Cualquiera que lleve una temporada en esto de escribir a través de internet sabe lo complicado que resulta expresar sus sentimientos mediante letras, y también sabe lo fácil que es que alguien entienda justo lo contrario de lo que uno quiere expresar.

Sobre estos foros en concreto, opino que cumplen su objetivo en cuanto a ayuda/soporte pero tengo que reconocer que yo tuve "miedo" de la respuesta en mi primer post porque no estaba seguro de que hubiera buscado correctamente. Ese sentimiento de inseguridad por haber hecho las cosas correctas... no debería existir.

Gracias por tu comentario... en especial, centro mi atencion en esta parte.
[quote]Sobre estos foros en concreto, opino que cumplen su objetivo en cuanto a ayuda/soporte pero tengo que reconocer que yo tuve "miedo" de la respuesta en mi primer post porque no estaba seguro de que hubiera buscado correctamente. Ese sentimiento de inseguridad por haber hecho las cosas correctas... no debería existir.[/quoteicy]
No queremos "dar miedo" al pedir Soporte, ni mucho menos, simplemente queremos que se pida Soporte del modo correcto, intentare una metafora (se podrian hacer varias)

Por ejemplo: Supongamos que quieres montar una pagina web, tienes tu "esquema" de lo que quieres, incluido los foros, es mas, un sistema como el que aqui se usa... y envias un correo electronico a un Hosting cualquiera, de este tipo:
[quote]Asunto del Email: Tengo una duda...

Hola, soy "er negao" y toy pensando en hace una peig, como puedo hacerlo, es que soy novato.
[/quoteicy]
¿Nos imaginamos la respuesta del Hosting o no? yo si la imagino, para pedir ayuda, y responder a una duda, esa duda debe pedirse correctamente, solo asi, la respuesta sera la mas "aproximada" al problema en cuestion, y es de eso de lo que se trata, de "saber preguntar" y solo de ese modo, "sabemos responder correctamente"

Pero "miedo" a pedir soporte no, eso nunca por favor.

S@lu2

Yo estoy aprendidendo un monton de cosas en este foro y me encanta. Dando soporte sois los mejores y porque no, los únicos! El poner la URL del sitio web y mas datos como el template me parece una forma de comprometeros con los usuarios en que vais a intentar solucionar el problema. Si que es cierto que puede que haya gente que no sepa muy bien como va esto de los foros y que precisamente se mete aquí para aprender y por eso a lo mejor, deberias de dar un poco de margen a las personas nuevas que postean ya que tiene dudas pero son incapaces de utilizar el buscador o de añadir algo a la firma.

Un saludo, y felicidades por vuestro excelente trabajo! Chapó!

EMMmm Bueno solo decir que son un exelente equipo y que si se les critica de xulos es porke el mitch es muy cabron xD
bueno son cosas ke pasan jajjjaaja...NO la dura son un muy buen equipo.
Solo ustedes piden lo que es necesesario en cualquier otro foro
para poder dar soporte y es lo minimo!!

cporty, desde lo que has dicho hay algo que quizá sería bueno recordar.

Y es que se supone que quien entra aquí son ADMINISTRADORES de, al menos, un foro: el suyo.
Y a esos ADMINISTRADORES de su foro lo único que se les pide ene ste foro es que sepan:

+ La versión de su foro.
+ La URL de su foro.
+ Los MODs que ellos han instalado en su foro.
+ Las actualizaciones de su foro.
+ El servidor de su foro.
+ Y que sepan usar el Buscar y que, antes de preguntar, sepan navegar por los temas de un foro.

Dices que hay ususarios que, como son nuevos, no saben hacer eso.
Pues la verdad, si no saben hacer eso que no administren un foro.
Porque administrar un foro supone que toda una serie de gente pone su confianza en el administrador.
Y si ese administrador no sabe ni siquiera hacer esas cosas que se piden arriba, pues mal vamos.

Lo que se pide aquí para dar mejor soporte no supone ser expèrto asbolutamente en nada.
Sólo supone que se tiene un foro y que, en verdad,
se tienen los datos mínimos de ese foro.
Es lo mínimo que se le puede pedir a un administrador.

Digo yo